CONDIZIONI
GENERALI DI CONTRATTO
Il
Fornitore del Servizio è Fam 3 S.R.L., con sede in
Varese, via Cavour n. 39, cap. 21100, P.IVA 03210920124, posta certificata: fam3@pecmail.area336.it, società intermediaria di servizi e prestazioni per imprese,
società, professionisti e studi professionali, business partner di Very Fast People S.r.l., Anaci, Anaci Italia Servizi S.r.L..
Il
Cliente è il soggetto che, sottoscrivendola, si dichiara legittimato a inviare la
“Richiesta di attivazione del servizio (indicata anche come il Contratto o il
Servizio)” per conto del o dei Beneficiari: l’Amministratore dell’Ente
condominiale specificato nell’elenco dei Condomìni per i quali la richiesta è
avanzata.
Il
Beneficiario: Il Condominio
o, nei casi previsti, il Cliente, destinatario del Servizio.
Il Servizio Privacy: la fornitura di un pacchetto dedicato alla
assistenza dei Condomìni, composto da una pubblicazione editoriale, residente
su apposita piattaforma web, in forma di pacchetto documentale esplicativo,
parte del Servizio, atto ad essere utilizzato quale possibile modello da
adottarsi alle specifiche peculiarità del caso concreto e della realtà
organizzativa del Cliente e del Beneficiario. Ove richiesto dal Cliente, è
prevista l’attivazione di una consulenza telefonica dedicata e/o di una visita
di un consulente specializzato, a fini di assistenza relativa alla
implementazione delle procedure del pacchetto.
Art.
2. Oggetto del contratto e documentazione
Oggetto
del contratto è la prestazione al Cliente e al Beneficiario del Servizio
indicato nella “Richiesta di attivazione”, parte integrante delle presenti
Condizioni.
2.2. Documentazione
contrattuale
La
documentazione contrattuale è costituita da:
·
le
presenti Condizioni,
·
la
Richiesta di attivazione del servizio,
·
l’Elenco
dei Condomìni per cui viene richiesta l’attivazione,
·
il
Mandato per SEPA Direct Debit,
·
le
Condizioni Economiche.
Con
la sottoscrizione del presente documento il Cliente conferma di avere ricevuto
tutti i documenti sopra indicati.
Art.
3. Conclusione e decorrenza del contratto
3.1. Conclusione del contratto
e decorrenza
Il
Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente
sottoscrive la richiesta di attivazione.
Resta inteso che esso avrà
efficacia, per le richieste di attivazione pervenute complete da parte del
Cliente entro il 20 del mese, dalle ore 24.00 del 1°
giorno del mese successivo, salvo il buon fine del pagamento (v. art. 4:
Modalità di pagamento).
La
Richiesta di attivazione deve essere corredata di tutti i documenti indicati
nella stessa. In caso di mancanza o di incompletezza di tale documentazione, il
Fornitore avrà facoltà di chiedere l’integrazione e/o il completamento di tale
documentazione. In mancanza il Contratto non potrà avere efficacia.
Qualora
i dati identificativi, tecnici e anagrafici relativi al Beneficiario siano
difformi rispetto a quelli indicati dal Cliente, il Fornitore presterà il
Servizio o i servizi utilizzando i dati forniti dal Cliente, senza che da ciò
possa derivare alcuna responsabilità in capo al Fornitore.
L’offerta
e la vendita dei servizi tramite un sito web costituiscono un contratto a
distanza disciplinato dagli artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206
(“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la
disciplina del commercio elettronico.
Il
Contratto, in questo caso, si conclude nel momento in
cui il Cliente sottoscrive la richiesta di attivazione e la invia mediante
l’apposito form disponibile online.
Alla
ricezione della Richiesta il Fornitore provvederà all’invio al Cliente di una
comunicazione riportante la conferma dell’attivazione e copia integrale della
documentazione contrattuale e delle specifiche condizioni sottoscritte.
3.3. Responsabilità del
Cliente.
Il
Cliente, inviando la richiesta, dichiara di avere titolo, potere e
autorizzazioni specifiche in relazione a eventuali consensi necessari per il
trattamento dei dati personali, per la sottoscrizione delle presenti Condizioni
e per l’invio delle Richieste di attivazione, sollevando FAM 3 S.r.L. da ogni e qualsiasi responsabilità al riguardo.
La
richiesta di attivazione del servizio mediante sito internet sarà archiviata
nella banca dati del Fornitore per il tempo necessario all’esecuzione dello
stesso e per le connesse esigenze contrattuali e di legge e, comunque, per il
tempo previsto nei termini di legge; il Beneficiario potrà accedere al proprio
ordine, consultando la specifica sezione dedicata presente nel Sito.
Il
Fornitore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano
dal Cliente. Il Fornitore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di
accettare gli ordini e le richieste ricevute entro 24 - 48 ore decorrenti dal
giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e
provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento
della fornitura.
Alla
ricezione della sottoscrizione da parte del Cliente, il Fornitore provvede alle
attività necessarie all'attivazione del servizio e all'invio di un'e-mail di
conferma e riepilogo della richiesta, nella quale sono riportati anche i dati
inseriti dal Cliente nella documentazione necessaria.
Il
Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail
di conferma dell’ordine e a comunicare al Fornitore entro 24 ore dalla
ricezione della stessa eventuali correzioni.
Art.
4. Modalità di pagamento e Corrispettivo. Penale
Il
pagamento del corrispettivo per il Servizio avverrà unicamente per mezzo del
metodo Mandato per SEPA Direct Debit (SDD Sepa),
compilato in sede di Richiesta di attivazione.
Il
corrispettivo è quello di volta in volta reso noto al Cliente da Fam 3 S.r.L., riepilogato nel suo
ammontare complessivo nel form/modulo di richiesta di
attivazione.
La
sottoscrizione del mandato comporta:
i) l’autorizzazione a FAM3 SRL a richiedere alla banca del
debitore l’addebito del suo conto e
ii) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale
addebito conformemente alle disposizioni impartite da FAM3 SRL e, pertanto, a
richiedere continuativamente alla Banca indicata l’addebito sul c/c indicato
conformemente alle disposizioni impartite da Fam 3 S.r.L., nella data di scadenza dell’obbligazione o
prorogata (ferma restando la valuta originaria concordata), di tutti gli ordini
di incasso elettronici inviati e contrassegnati con le coordinate indicate, a
condizione che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità per la
Banca di inviare la relativa contabile di addebito.
Nel
caso di pagamento SDD CORE (debitore classificato come Consumatore), il
Cliente/Beneficiario ha facoltà di opporsi all’addebito entro la data scadenza
e potrà richiedere il rimborso di quanto addebitato entro 8
settimane dalla data di addebito in conto.
Nel
caso di pagamento SEPA B2B (Business to Business), il Cliente/Beneficiario non
ha facoltà di richiedere il rimborso di quanto addebitato ma può tuttavia
richiedere alla Banca di non procedere all’addebito del conto indicato fino
alla data di scadenza della richiesta di pagamento.
Il
Cliente/Beneficiario prende atto che sono applicate le condizioni già indicate
nel contratto di conto corrente, in precedenza sottoscritto fra il medesimo e
la Banca, o comunque rese pubbliche presso gli sportelli della Banca e tempo
per tempo vigenti.
Qualora
il pagamento tramite S.D.D. non andasse a buon fine, causa rifiuto della banca
debitrice per motivi non imputabili a Fam 3 S.r.l.,
il Fornitore si riserva il diritto di procedere al recupero del credito. In tal
caso il Beneficiario avrà facoltà di versare gli importi ancora dovuti mediante
bonifico bancario. In caso di insoluto, gli interessi di mora e gli oneri di
gestione della pratica di recupero crediti, pari a €
5,00, saranno ad esclusivo carico del Beneficiario.
4.3. Usi illeciti o
fraudolenti
Il
Fornitore non assume in ogni caso alcuna responsabilità per l’eventuale uso
fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi dei mezzi di
pagamento utilizzati dal Cliente, qualora dimostri di aver adottato tutte le
cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in
base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al
momento dell’acquisto.
Art.
5. Durata, tempi e modalità di esecuzione
Il
Fornitore provvederà a prestare il Servizio al Beneficiario con le modalità
indicate nella Richiesta di attivazione.
Il presente Contratto, per le
richieste di attivazione pervenute complete da parte del Cliente entro il 20
del mese, ha durata di un anno a decorrere dalle ore 24.00 del 1° giorno del mese successivo, salvo il buon fine dell'incasso degli importi dovuti.
Alla
scadenza si intenderà tacitamente rinnovato per uguale periodo e, così, di anno
in anno, alle medesime condizioni, salvo adeguamenti ISTAT e modifiche
economiche che Fam 3 S.r.l. ha l'obbligo di
comunicare, tramite e-mail o posta ordinaria, agli indirizzi indicati nel
Contratto al sottoscrittore dello stesso, almeno 90 giorni prima della
scadenza.
In
caso di modifiche delle condizioni economiche comunicate da Fam
3 S.r.l. con le modalità sopra descritte, il Cliente ha la facoltà di
formalizzare disdetta dal servizio con invio di e-mail certificata o lettera
raccomandata A.R. all'indirizzo di Fam 3 S.r.l. entro
e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.
In
ipotesi di stipulazione per il tramite di sito internet, fermo il preavviso di
90 giorni, il recesso potrà essere comunicato anche mediante l’apposito form presente online con le medesime tempistiche (30 giorni
dalla ricezione della comunicazione).
Art.
6. Disponibilità del Servizio online, Responsabilità e Obblighi di Fam 3 S.r.L.
6.1. Evasione delle Richieste
di attivazione.
Fam 3 S.r.L. assicura tramite il sistema
telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione delle proposte senza ritardo.
La disponibilità dei servizi è indicata anche se gli stessi sono eventualmente
esauriti o comunque non immediatamente disponibili.
Qualora
la richiesta di prestazione del servizio dovesse superare le effettive
capacità/possibilità del Fornitore, questi, tramite e-mail, renderà noto al
Cliente se il servizio sia sospeso, divenuto non disponibile, ovvero quali
siano i tempi di attesa per ottenere la prestazione del servizio stesso,
chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
In
relazione ai servizi resi mediante la rete Internet Fam
3 S.r.L. non assume alcuna responsabilità per
eventuali disservizi imputabili a sopravvenuta causa di forza maggiore, nel
caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto
ovvero si venga a trovare nella condizione di non poter prestare il servizio in
tutto o in parte come promesso.
Fam 3 S.r.L. non potrà pertanto
ritenersi responsabile né verso il Cliente né verso il Beneficiario, salvo il
caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi
all’utilizzo della rete Internet.
L'accesso
al Servizio è fornito nei termini previsti da queste Condizioni e dalle
specifiche indicazioni contenute nella Richiesta di attivazione.
Il
supporto sarà fornito nei termini indicati nella Richiesta di attivazione.
Il
Fornitore adotterà e manterrà appropriate misure tecnico-organizzative per
proteggere i dati personali trattati quale parte del Servizio e descritte nel
documento sul Trattamento dei Dati (DPA - Data Processing Agreement) pattuito
con il Cliente e residente anche sulla piattaforma online.
Fam 3 S.r.L. si riserva, se necessario,
la possibilità di modificare e migliorare il Servizio e le procedure di accesso
e utilizzo. In tal caso informerà il Cliente delle modifiche tramite posta
elettronica, il portale online, note di release, la documentazione o il
Servizio. Le modifiche possono includere nuove funzionalità opzionali per il
Servizio, che il Cliente potrà utilizzare dopo aver sottoscritto eventuali
clausole integrative e la documentazione necessaria.
Art.
7. Diritti, limitazioni d’uso, obblighi del Fornitore, Dati del cliente e dati
personali
Il
Servizio Privacy, costituito da documentazione e procedure relative agli
adeguamenti alla normativa di protezione dei dati, è da considerarsi un
prodotto editoriale e non rappresenta in alcun modo una forma di consulenza
legale. Il Cliente e il Beneficiario sono e rimangono gli unici ed esclusivi
responsabili della correttezza e della idoneità dei contenuti rappresentati nella
documentazione allegata al Servizio nonché del loro successivo utilizzo.
Art. 7.1. Conferimento di
diritti
Il
Fornitore conferisce al Cliente un diritto d'uso non esclusivo e non
trasferibile della documentazione inerente il Servizio
Privacy, accessibile mediante il sito dedicato (compresa la sua implementazione
e configurazione), dei materiali e della documentazione, il tutto per scopi
operativi e gestionali interni, del Cliente stesso e dei propri amministrati.
Il Cliente potrà utilizzare il Servizio Privacy in tutto il mondo, con il
divieto tuttavia in relazione a paesi dove tale utilizzo sia vietato dalle
normative sull'esportazione dei dati. Gli usi consentiti e le limitazioni d'uso
si applicano anche ai materiali e alla documentazione.
Il
Cliente può consentire a propri utenti autorizzati l'uso del Servizio. Le
credenziali di accesso al Servizio non possono essere utilizzate da più di un
soggetto, ma possono essere trasferite da un soggetto all'altro se l'utente
iniziale non è più autorizzato. Il Cliente risponde delle violazioni delle
presenti Condizioni causate dai propri utenti autorizzati, le cui istruzioni e
la cui formazione sono a carico del Cliente.
7.3. Regole sull'Utilizzo
Consentito
Con
riguardo al Servizio Privacy, il Cliente si asterrà dal:
a)
disassemblare, decompilare,
decodificare, copiare, tradurre o creare opere derivate,
b)
trasmettere un qualsiasi contenuto o dato illecito o che possa violare un
qualsiasi diritto di proprietà intellettuale,
c)
eludere la sua sicurezza o pregiudicare il funzionamento del Servizio.
Il
Fornitore potrà sospendere o limitare l'utilizzo del Servizio qualora un suo
uso protratto possa comportare un danno sostanziale alla piattaforma ove il Servizio
risiede o ai suoi utenti. Fam 3 S.r.L.
comunicherà senza ritardo tale sospensione o limitazione e sin d’ora dichiara
che non manterrà la sospensione o limitazione oltre al tempo ragionevolmente
possibile in termini di tempo e ambito a seconda delle circostanze del caso.
Il
Servizio può includere integrazioni con web service resi disponibili da terze
parti diversi da Fam 3 S.r.L.
o propri partner e/o affiliati), cui il Cliente accede dal Servizio e che sono
soggetti alle condizioni di utilizzo di tali terze parti. I web service di
terze parti non appartengono al Servizio ed esulano dall'ambito di applicazione
di queste Condizioni.
7.6. Accesso mobile al
Servizio
Il
Cliente e gli utenti autorizzati potranno accedere al Servizio Privacy anche
servendosi di applicazioni telefoniche ottenute da siti web di terzi, quali gli
store Android o Apple. L'utilizzo delle applicazioni telefoniche può essere
soggetto ai termini e condizioni proposti al download/accesso all'applicazione
mobile e non alle clausole delle presenti Condizioni.
Il
Cliente è responsabile dei Dati inseriti nel Servizio. Il Cliente conferisce a Fam 3 S.r.L.
(compresi
i partner della stessa e i subappaltatori) un diritto non esclusivo di
elaborare i Dati Cliente per le sole finalità della fornitura e del supporto
del Servizio.
Il
Cliente raccoglierà e manterrà tutti i dati personali contenuti, immessi e
comunque trattati nel Servizio, nell’osservanza delle leggi in materia di
riservatezza e protezione dei dati personali applicabili.
Il
Cliente adotterà ragionevoli standard di sicurezza per l'utilizzo che gli
utenti autorizzati faranno del Servizio. Il Cliente non condurrà o autorizzerà penetration test del Servizio senza preventiva
autorizzazione di Fam 3 S.r.L..
7.10. Accesso ai Dati del
Cliente
a) Per tutto il periodo di vigenza del
rapporto il Cliente potrà accedere ai dati del Cliente in qualsiasi momento. Il
Cliente potrà esportare e acquisire i propri Dati in un formato standard.
L'esportazione e l'acquisizione possono essere soggetti alle limitazioni
tecniche, nel qual caso Fam 3 S.r.L.
e il Cliente concorderanno una ragionevole metodologia per consentire al
Cliente di accedere ai Dati.
b) Prima della scadenza del rapporto il
Cliente potrà utilizzare strumenti di esportazione (quali disponibili) per
esportare definitivamente i Dati dal Servizio.
c) Al termine del rapporto, Fam 3 S.r.L. eliminerà i Dati del
Cliente rimasti sui server che ospitano il Servizio, salvo nel caso in cui la
legge applicabile ne richieda la conservazione. I dati conservati saranno
soggetti alle disposizioni sulla riservatezza previste dalle normative in
vigore.
d) Nel caso di azioni legali promosse da un
terzo concernenti i Dati del Cliente, Fam 3 S.r.L. coopererà col Cliente e osserverà le leggi
applicabili (in entrambi i casi a spese del Cliente) per quanto riguarda la
gestione dei Dati del Cliente.
Art.
8. Garanzie e modalità di assistenza
Il
Cliente o il Beneficiario sono tenuti a denunciare al Fornitore l’interruzione,
la sospensione o il difetto di conformità dello stesso entro il termine di 3
(tre) giorni dalla data in cui l’evento è stato conosciuto.
La
denuncia non è necessaria se Fam 3 S.r.L. ha riconosciuto l’esistenza del problema. Qualora la
sospensione, interruzione o non conformità del servizio prestato sussista, il
Cliente o il Beneficiario potranno chiedere, alternativamente e senza spese il
ripristino del servizio acquistato o la prestazione di un servizio equivalente,
una riduzione dell’eventuale prezzo di acquisto o la risoluzione del presente
contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da
soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa in rapporto
al valore del servizio prestato.
La
richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, telematicamente
all’indirizzo di posta elettronica certificata fam3@pecmail.area336.it. Fam
3 S.r.L. indicherà la propria disponibilità a dar
corso alla richiesta, ovvero le ragioni che impediscono di farlo. Nella stessa
comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente o del
Beneficiario, dovrà indicare le modalità e i tempi di ripristino del servizio o
di attivazione del servizio equivalente ovvero la riduzione di prezzo
praticata.
Qualora
il ripristino del servizio o la sua sostituzione con altro equivalente siano
impossibili o eccessivamente onerose, ovvero Fam 3 S.r.L. non abbia provveduto al ripristino o alla
sostituzione del servizio con altro equivalente entro il termine di cui al
punto precedente o, infine, la sostituzione precedentemente effettuata abbia
arrecato notevoli inconvenienti al Cliente o al Beneficiario, questi potranno chiedere,
a scelta, una congrua riduzione del prezzo oppure, sussistendone i presupposti
di legge, la risoluzione del contratto. Alla ricezione della richiesta Fam 3 S.r.L. indicherà la propria
disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che impediscono di
farlo, entro 15 (quindici) giorni lavorativi o comunque compatibilmente con la
natura e le caratteristiche del servizio richiesto. Nella stessa comunicazione,
ove il Fornitore abbia accettato la richiesta, dovrà indicare la riduzione del
prezzo proposta o le modalità previste per il rimborso del prezzo del servizio.
Sarà in tali casi onere del Cliente o del Beneficiario indicare le modalità per
il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.
Art.
9. Obblighi del Beneficiario
Il
Beneficiario, per il tramite del Cliente, si impegna a pagare il prezzo del
servizio acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto e a comunicare a Fam 3 S.r.L. tutti i dati
necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio.
Il
Beneficiario si impegna, una volta conclusa la procedura di attivazione online,
a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto del quale
ha ricevuto copia. Le informazioni contenute in questo contratto si intendono
visionate e accettate dal Beneficiario con la sottoscrizione della Richiesta di
attivazione da parte del Cliente ovvero, in caso di stipulazione via web,
mediante conferma di lettura prima dell’invio della Richiesta.
Art.
10. Obblighi di Fam 3 S.r.L.
Fatto
salvo quanto specificamente previsto a carico del Fornitore nei precedenti
punti, lo stesso si impegna a prestare il servizio con la massima diligenza,
buona fede e correttezza. In nessun caso Fam 3 S.r.L. potrà sospendere la prestazione del servizio se
l’inadempimento del Beneficiario è di lieve entità.
Art.
11. Diritto di recesso per i Condomìni
11.1. Termini per l’esercizio
del diritto di recesso (o “ripensamento”)
Il
Beneficiario Condominio ha il diritto di recedere dal contratto stipulato,
senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14
(quattordici) giorni di calendario (c.d. “Periodo di Recesso”).
Il
Cliente Condominio può esercitare il diritto di ripensamento (cioè la facoltà
di rivedere la scelta fatta e recedere dal rapporto) entro:
·
14
giorni dalla conclusione del contratto, ossia dalla sottoscrizione della
Richiesta di attivazione, se il contratto viene stipulato in un luogo diverso
dagli uffici o dalla sede del Fornitore (ad esempio, a casa del cliente o in un
centro commerciale);
·
14
giorni dal ricevimento del plico contrattuale se il contratto viene stipulato
attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio al telefono);
·
14
giorni dall’invio della Richiesta di attivazione mediante stipulazione online.
11.2. Effetti del diritto di
recesso
In
caso di recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato senza
indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno dell’invio del
recesso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento
usato per la transazione iniziale, salvo espressa diversa richiesta.
L’esercizio
del diritto di recesso è gratuito.
11.3. Fac
simile di esercizio del diritto di recesso
Per
esercitare il diritto di recesso (o “ripensamento”) sarà sufficiente inviare
una comunicazione a Fam 3 S.r.L.,
via Cavour, 39, 21100 Varese, con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e
indicare la data di sottoscrizione (o di ricezione del plico contrattuale o di
invio online) della Richiesta di attivazione, oppure il numero di partita iva
del Condominio, oppure il nome del Condominio. Indicare la data.
Online
è disponibile un format per l’esercizio di tale diritto ma la comunicazione può
essere inviata anche mediante posta raccomandata o posta elettronica
certificata all’indirizzo assistenzafam3@pecmail.area336.it. La comunicazione deve essere inviata prima
della scadenza dei 14 giorni di cui sopra.
Art.
12. Esclusione del diritto di recesso
Il
Diritto di Recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del
Consumo e in
particolare,
tra altre, in quelle relative a:
a) contratti di servizi dopo la completa
prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del
Beneficiario e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a
seguito della piena esecuzione del contratto da parte del Fornitore;
b) la fornitura di servizi il cui prezzo è
legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Fornitore non è in grado
di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di servizi chiaramente
personalizzati;
d) i contratti in cui il Beneficiario ha
specificamente richiesto una visita da parte del Fornitore ai fini
dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in
occasione di tale visita, vengono forniti servizi oltre a quelli specificamente
richiesti dal Beneficiario o diversi da quelli necessari per effettuare la
manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi
o beni supplementari;
e) la fornitura di contenuto digitale mediante
un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del
Beneficiario e con la sua accettazione consapevole del fatto che in tal caso
avrebbe perso il diritto di recesso.
Il
Beneficiario non può esercitare il diritto di recesso in relazione a
prestazioni che sono già state eseguite.
Art.
13. Clausola risolutiva espressa
Il
Fornitore avrà facoltà, previa comunicazione scritta, di considerare
automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. il contratto e, di
conseguenza, il Servizio, qualora durante l’esecuzione dello stesso:
·
vengano
rilevate morosità a carico del Cliente relative a rapporti pregressi del
Servizio;
·
venga
revocata da parte del Cliente o del Beneficiario la procedura di addebito
diretto SEPA relativamente al pagamento delle fatture;
·
nel
caso di mancato puntuale pagamento anche di una sola fattura, previa
costituzione in mora.
Nel
caso in cui il Beneficiario non versi l’importo totale dovuto, Fam 3 S.r.L. invierà una
comunicazione formale nella quale inviterà a pagare l’importo totale dovuto
entro 15 (quindici) giorni, con l'avvertenza che, decorso inutilmente tale
termine, il contratto si intenderà risolto di diritto.
Il
Fornitore si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di utilizzo del Sito e
del servizio Privacy da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione
nelle modalità sopra indicate.
Art.
14 Altre cause di risoluzione - Recesso
Le
parti potranno risolvere il Contratto:
a) decorsi 15 giorni dalla comunicazione
scritta all'altra parte del suo grave inadempimento ad una qualsiasi
disposizione delle presenti Condizioni, salvo che l’altra vi ponga rimedio
entro i citati 15 giorni, o
b) come previsto dagli Articoli 5, 8 e 13,
c) con effetto immediato, qualora l'altra
parte presenti domanda di ammissione alla procedura di fallimento, di
insolvenza o altra procedura concorsuale;
d) il Cliente ha la facoltà di formalizzare
disdetta dal servizio mediante invio di e-mail certificata o lettera
raccomandata A.R. all'indirizzo di Fam 3 S.r.l. con
preavviso di 60 giorni rispetto alla scadenza contrattuale.
Art.
15. Comunicazioni e reclami
Le
comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette al Fornitore, le
richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi
unicamente ove inviati tramite e-mail al seguente indirizzo: assistenza@fam3.it
Il
Cliente indica, in relazione a ciascun Beneficiario per il quale sottoscrive le
Richieste di attivazione, i dati di contatto, anagrafici, di residenza e
telefonici nonché l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano
inviate le comunicazioni di Fam 3 S.r.L..
Art.
16. Modalità di archiviazione del contratto
Ai
sensi dell’art. 12 del d. lgs. 70/2003, Fam 3 S.r.L. informa il Cliente e il Beneficiario che ogni ordine
inviato viene conservato in forma digitale su apposito server gestito dal
Fornitore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
Art.
17. Legge applicabile e rinvio
Il
presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per
ogni controversia inerente la validità,
interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, non risolta con
l’accordo diretto tra le Parti, sarà competente in via esclusiva il Foro di
Milano per i contratti conclusi con un Cliente Business; in caso di Cliente
Consumatore o Condominio, sarà competente il Foro del luogo di residenza o
domicilio del Cliente medesimo.
Il
Beneficiario che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso
dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle
presenti Condizioni di Servizio, al procedimento europeo istituito per le
controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio,
dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda,
esclusi gli interessi, i diritti e le spese, € 5.000,00 (euro
cinquemila/00).
Art.
18. Composizione delle controversie
Qualora
il Beneficiario sia un Consumatore e nel caso in cui sussistano i presupposti
di legge, è possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle
controversie di cui all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del consumo.
A
partire dal 9 gennaio 2016 sono divenute applicabili le disposizioni introdotte
con il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in
materia di Alternative Dispute Resolution e Online
Dispute Resolution.
Ai
sensi del Regolamento (UE) 524/2013, per la risoluzione delle controversie
concernenti l’acquisto online di prodotti e servizi, specificamente dedicato
alle dispute tra Consumatori e professionisti, è disponibile la procedura c.d.
ODR (Online Dispute Resolution) che può essere
avviata presentando apposito reclamo attraverso il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
Qualora
le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è
quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Beneficiario nel caso
il Beneficiario sia un Consumatore.
Art.
19. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti
i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito del Fornitore, compresi
le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed
il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le
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d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo a Fam 3 S.r.L. e agli altri
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Art.
21. Modifica e aggiornamento
Le
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attentamente le condizioni generali di contratto, come sopra individuate e le
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***
V.21.06