CONDIZIONI
GENERALI DI CONTRATTO
Il Fornitore del Servizio è Fam 3 S.R.L., con sede in Varese, via Cavour n. 39, cap.
21100, P.IVA 03210920124, posta certificata: fam3@pecmail.area336.it, società
intermediaria di servizi e prestazioni per imprese, società, professionisti e
studi professionali, business partner di Very Fast
People S.r.l., Anaci, Anaci Italia Servizi S.r.L..
Il Cliente è il soggetto che, sottoscrivendola, si
dichiara legittimato a inviare la “Richiesta di attivazione del servizio
(indicata anche come il Contratto o il Servizio)” per conto del o dei
Beneficiari: l’Amministratore dell’Ente condominiale specificato nell’elenco
dei Condomìni per i quali la richiesta è avanzata.
Il
Beneficiario: Il Condominio
o, nei casi previsti, il Cliente, destinatario del Servizio: Il termine può
altresì essere utilizzato per indicare l’Assicurato delle specifiche condizioni
di assicurazione e polizza sottoscritte.
Il
Servizio: la fornitura di un pacchetto dedicato alla assistenza dei
Condomìni, composto da:
a) Servizio
PRIVACY: una
pubblicazione editoriale, residente su apposita piattaforma web, in forma di
pacchetto documentale esplicativo, parte del Servizio, atto ad essere
utilizzato quale possibile modello da adottarsi alle specifiche peculiarità del
caso concreto e della realtà organizzativa del Cliente e del Beneficiario. Ove
richiesto dal Cliente, è prevista l’attivazione di una consulenza telefonica
dedicata e/o di una visita di un consulente specializzato, a fini di assistenza
relativa alla implementazione delle procedure del pacchetto.
b) Polizza
TUTELA LEGALE: una
polizza di tutela legale, stipulata dal Fornitore, con intervento di un
mediatore autorizzato, ai sensi dell’art. 1891 codice civile
con la società Europ Assistance S.p.A., con le
eventuali estensioni o precisazioni richieste dal Cliente e precisate nella
Richiesta di attivazione, destinata alle esigenze e calibrata sulle necessità
dei Clienti e degli utenti Beneficiari (gli Assicurati). Lo specifico servizio
di TUTELA LEGALE prestato all’Assicurato è precisato nelle Condizioni Generali
di assicurazione e nella polizza sottoscritta. Laddove previsti e richiesti con
l’attivazione, sono forniti ulteriori servizi o prestazioni a favore del Beneficiario
e del Cliente (Assicurato).
Art.
2. Oggetto del contratto e documentazione
Oggetto del contratto è la
prestazione al Cliente e al Beneficiario del Servizio indicato nella “Richiesta
di attivazione”, parte integrante delle presenti Condizioni.
La documentazione contrattuale è
costituita da:
·
le
presenti Condizioni,
·
la
Richiesta di attivazione del servizio,
·
l’Elenco
dei Condomìni per cui viene richiesta l’attivazione,
·
il
Mandato per SEPA Direct Debit,
·
le
Condizioni Economiche,
·
le
Condizioni Generali di Assicurazione per l’Assicurato specificamente richieste
dal Cliente unitamente all’Informativa sul trattamento dei dati personali di Europ Assistance S.p.A.,
·
il
modello di prestazione del consenso al trattamento dei dati in relazione ai
dati relativi alla salute eventualmente necessari alla gestione dei sinistri.
Con la sottoscrizione del presente
documento il Cliente conferma di avere ricevuto tutti i documenti sopra
indicati.
Art.
3. Conclusione e decorrenza del contratto
Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente sottoscrive la
richiesta di attivazione.
Resta inteso che esso avrà
efficacia e, in particolare, che la copertura assicurativa decorrerà dalle ore
24.00 del 1° giorno del mese successivo alla data
dell’avvenuto pagamento (v. art. 4: Modalità di pagamento).
Per ogni dettaglio relativo alla
decorrenza della garanzia si fa riferimento alle specifiche indicazioni delle
Condizioni di assicurazione richieste dal Cliente, anche in relazione al
periodo di “carenza”.
La Richiesta di attivazione deve
essere corredata di tutti i documenti indicati nella stessa. In caso di
mancanza o di incompletezza di tale documentazione, il Fornitore avrà facoltà
di chiedere l’integrazione e/o il completamento di tale documentazione. In
mancanza il Contratto non potrà avere efficacia.
Qualora i dati identificativi,
tecnici e anagrafici relativi al Beneficiario siano difformi rispetto a quelli
indicati dal Cliente, il Fornitore presterà il Servizio o i servizi utilizzando
i dati forniti dal Cliente, senza che da ciò possa derivare alcuna
responsabilità in capo al Fornitore.
L’offerta e la vendita dei servizi
tramite un sito web costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli
artt. 45 ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal
d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio
elettronico.
Il Contratto, in questo caso, si conclude nel momento in cui il Cliente sottoscrive la
richiesta di attivazione e la invia mediante l’apposito form
disponibile online.
Alla ricezione della Richiesta il
Fornitore provvederà all’invio al Cliente di una comunicazione riportante la
conferma dell’attivazione e copia integrale della documentazione contrattuale e
delle specifiche condizioni sottoscritte.
Il Cliente, inviando la richiesta,
dichiara di avere titolo, potere e autorizzazioni specifiche, sia in relazione
alla stipula delle coperture assicurative sia in relazione a eventuali consensi
necessari per il trattamento dei dati personali, per la sottoscrizione delle
presenti Condizioni e per l’invio delle Richieste di attivazione, sollevando FAM
3 S.r.L. da ogni e qualsiasi responsabilità al
riguardo.
La richiesta di attivazione del
servizio mediante sito internet sarà archiviata nella banca dati del Fornitore
per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e per le connesse esigenze
contrattuali e di legge e, comunque, per il tempo previsto nei termini di
legge; il Beneficiario potrà accedere al proprio ordine, consultando la
specifica sezione dedicata presente nel Sito.
Il Fornitore si riserva il diritto
di rifiutare o cancellare ordini che provengano dal Cliente. Il Fornitore
comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini e le
richieste ricevute entro 24 - 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo
successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine e provvederà al
rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della
fornitura.
Il Cliente si impegna a verificare
la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a
comunicare al Fornitore entro 24 ore dalla ricezione della
stessa eventuali correzioni.
Art.
4. Modalità di pagamento e Corrispettivo. Penale
Il pagamento del corrispettivo per
il Servizio avverrà unicamente per mezzo del metodo Mandato per SEPA Direct Debit (SDD Sepa), compilato in sede di Richiesta di
attivazione.
Il corrispettivo è quello di volta
in volta reso noto al Cliente da Fam 3 S.r.L., riepilogato nel suo ammontare complessivo nel form/modulo di richiesta di attivazione.
La sottoscrizione del mandato
comporta:
i)
l’autorizzazione a FAM3 SRL a richiedere alla banca del debitore l’addebito del
suo conto e
ii)
l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito
conformemente alle disposizioni impartite da FAM3 SRL e, pertanto, a richiedere
continuativamente alla Banca indicata l’addebito sul c/c indicato conformemente
alle disposizioni impartite da Fam 3 S.r.L., nella data di scadenza dell’obbligazione o
prorogata (ferma restando la valuta originaria concordata), di tutti gli ordini
di incasso elettronici inviati e contrassegnati con le coordinate indicate, a
condizione che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità per la
Banca di inviare la relativa contabile di addebito.
Nel caso di pagamento SDD CORE
(debitore classificato come Consumatore), il Cliente/Beneficiario ha facoltà di
opporsi all’addebito entro la data scadenza e potrà richiedere il rimborso di
quanto addebitato entro 8 settimane dalla data di
addebito in conto.
Nel caso di pagamento SEPA B2B
(Business to Business), il Cliente/Beneficiario non ha facoltà di richiedere il
rimborso di quanto addebitato ma può tuttavia richiedere alla Banca di non
procedere all’addebito del conto indicato fino alla data di scadenza della
richiesta di pagamento.
Il Cliente/Beneficiario prende
atto che sono applicate le condizioni già indicate nel contratto di conto
corrente, in precedenza sottoscritto fra il medesimo e la Banca, o comunque
rese pubbliche presso gli sportelli della Banca e tempo per tempo vigenti.
Qualora il pagamento tramite
S.D.D. non andasse a buon fine, causa rifiuto della banca debitrice per motivi
non imputabili a Fam 3 S.r.l., il Fornitore si
riserva il diritto di procedere al recupero del credito. In tal caso il
Beneficiario avrà facoltà di versare gli importi ancora dovuti mediante
bonifico bancario. Fermo l’obbligo del pagamento del corrispettivo
per l’integrale Servizio richiesto, Fam 3 S.r.l. si
impegna a pagare il premio relativo alla copertura della Tutela legale alla
Compagnia in nome e per conto del Beneficiario, in dipendenza del contratto ex
art. 1891 c.c. stipulato. in caso di insoluto, gli interessi di mora e gli
oneri di gestione della pratica di recupero crediti, pari a € 5,00,
saranno ad esclusivo carico del Beneficiario.
Il Fornitore non assume in ogni
caso alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa
essere fatto da parte di terzi dei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente,
qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla
miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza,
nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto.
Art.
5. Durata, tempi e modalità di esecuzione
Il Fornitore provvederà a prestare
il Servizio al Beneficiario con le modalità indicate nella Richiesta di
attivazione.
Il presente Contratto ha durata di
un anno a decorrere dalla data di incasso degli importi indicati nell’articolo
precedente. La copertura assicurativa decorre dalle ore 24.00 del 1° giorno del mese successivo alla data dell’avvenuto
pagamento.
Alla scadenza si intenderà
tacitamente rinnovato per uguale periodo e, così, di anno in anno, alle
medesime condizioni, salvo adeguamenti ISTAT e modifiche economiche che Fam 3 S.r.l. ha l'obbligo di comunicare, tramite e-mail o
posta ordinaria, agli indirizzi indicati nel Contratto al sottoscrittore dello
stesso, almeno 90 giorni prima della scadenza.
In caso di modifiche delle condizioni
economiche comunicate da Fam 3 S.r.l. con le modalità
sopra descritte, il Cliente ha la facoltà di formalizzare disdetta dal servizio
con invio di e-mail certificata o lettera raccomandata A.R. all'indirizzo di Fam 3 S.r.l. entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento
della comunicazione.
In ipotesi di stipulazione per il
tramite di sito internet, fermo il preavviso di 90 giorni, il recesso potrà
essere comunicato anche mediante l’apposito form
presente online con le medesime tempistiche (30 giorni dalla ricezione della
comunicazione).
Art.
6. Disponibilità del Servizio online, Responsabilità e Obblighi di Fam 3 S.r.L.
Fam 3 S.r.L. assicura tramite il sistema telematico utilizzato
l’elaborazione ed evasione delle proposte senza ritardo. La disponibilità dei
servizi è indicata anche se gli stessi sono eventualmente esauriti o comunque
non immediatamente disponibili.
Qualora la richiesta di
prestazione del servizio dovesse superare le effettive capacità/possibilità del
Fornitore, questi, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il servizio sia
sospeso, divenuto non disponibile, ovvero quali siano i tempi di attesa per
ottenere la prestazione del servizio stesso, chiedendo se intende confermare
l’ordine o meno.
In relazione ai servizi resi
mediante la rete Internet Fam 3 S.r.L.
non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi imputabili a
sopravvenuta causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione
all’ordine nei tempi previsti dal contratto ovvero si venga a trovare nella
condizione di non poter prestare il servizio in tutto o in parte come promesso.
Fam 3 S.r.L. non potrà pertanto ritenersi responsabile né verso
il Cliente né verso il Beneficiario, salvo il caso di dolo o colpa grave, per
disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet.
L'accesso al Servizio è fornito
nei termini previsti da queste Condizioni e dalle specifiche indicazioni
contenute nella Richiesta di attivazione.
Il supporto sarà fornito nei
termini indicati nella Richiesta di attivazione.
Il Fornitore adotterà e manterrà
appropriate misure tecnico-organizzative per proteggere i dati personali
trattati quale parte del Servizio e descritte nel documento sul Trattamento dei
Dati (DPA - Data Processing Agreement) pattuito con il Cliente e residente
anche sulla piattaforma online.
Fam 3 S.r.L. si riserva, se necessario, la possibilità di
modificare e migliorare il Servizio e le procedure di accesso e utilizzo. In
tal caso informerà il Cliente delle modifiche tramite posta elettronica, il
portale online, note di release, la documentazione o il Servizio. Le modifiche
possono includere nuove funzionalità opzionali per il Servizio, che il Cliente
potrà utilizzare dopo aver sottoscritto eventuali clausole integrative e la
documentazione necessaria.
Art.
7. Diritti, limitazioni d’uso, obblighi del Fornitore, Dati del cliente e dati
personali
Per quanto concerne in particolare
il Servizio Privacy, costituito da documentazione e procedure relative agli
adeguamenti alla normativa di protezione dei dati, esso è da considerarsi un
prodotto editoriale e non rappresenta in alcun modo una forma di consulenza
legale. Il Cliente e il Beneficiario sono e rimangono gli unici ed esclusivi
responsabili della correttezza e della idoneità dei contenuti rappresentati
nella documentazione allegata al Servizio nonché del loro successivo utilizzo.
Il Fornitore conferisce al Cliente
un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile della documentazione inerente
il Servizio Privacy, accessibile mediante il sito
dedicato (compresa la sua implementazione e configurazione), dei materiali e
della documentazione, il tutto per scopi operativi e gestionali interni, del
Cliente stesso e dei propri amministrati. Il Cliente potrà utilizzare il
Servizio Privacy in tutto il mondo, con il divieto tuttavia in relazione a
paesi dove tale utilizzo sia vietato dalle normative sull'esportazione dei
dati. Gli usi consentiti e le limitazioni d'uso si applicano anche ai materiali
e alla documentazione.
Il Cliente può consentire a propri
utenti autorizzati l'uso del Servizio. Le credenziali di accesso al Servizio
non possono essere utilizzate da più di un soggetto, ma possono essere
trasferite da un soggetto all'altro se l'utente iniziale non è più autorizzato.
Il Cliente risponde delle violazioni delle presenti Condizioni causate dai
propri utenti autorizzati, le cui istruzioni e la cui formazione sono a carico
del Cliente.
Con riguardo al Servizio Privacy,
il Cliente si asterrà dal:
a) disassemblare,
decompilare, decodificare, copiare, tradurre o creare
opere derivate,
b) trasmettere un qualsiasi
contenuto o dato illecito o che possa violare un qualsiasi diritto di proprietà
intellettuale,
c) eludere la sua sicurezza o
pregiudicare il funzionamento del Servizio.
Il Fornitore potrà sospendere o limitare
l'utilizzo del Servizio qualora un suo uso protratto possa comportare un danno
sostanziale alla piattaforma ove il Servizio risiede o ai suoi utenti. Fam 3 S.r.L. comunicherà senza
ritardo tale sospensione o limitazione e sin d’ora dichiara che non manterrà la
sospensione o limitazione oltre al tempo ragionevolmente possibile in termini
di tempo e ambito a seconda delle circostanze del caso.
Il Servizio può includere
integrazioni con web service resi disponibili da terze parti diversi da Fam 3 S.r.L. o propri partner e/o
affiliati), cui il Cliente accede dal Servizio e che sono soggetti alle
condizioni di utilizzo di tali terze parti. I web service di terze parti non
appartengono al Servizio ed esulano dall'ambito di applicazione di queste
Condizioni.
Il Cliente e gli utenti
autorizzati potranno accedere al Servizio Privacy anche servendosi di
applicazioni telefoniche ottenute da siti web di terzi, quali gli store Android
o Apple. L'utilizzo delle applicazioni telefoniche può essere soggetto ai
termini e condizioni proposti al download/accesso all'applicazione mobile e non
alle clausole delle presenti Condizioni.
Il Cliente è responsabile dei Dati
inseriti nel Servizio. Il Cliente conferisce a Fam 3 S.r.L.
(compresi i partner della stessa e
i subappaltatori) un diritto non esclusivo di elaborare i Dati Cliente per le
sole finalità della fornitura e del supporto del Servizio.
Il Cliente raccoglierà e manterrà
tutti i dati personali contenuti, immessi e comunque trattati nel Servizio,
nell’osservanza delle leggi in materia di riservatezza e protezione dei dati
personali applicabili.
Il Cliente adotterà ragionevoli
standard di sicurezza per l'utilizzo che gli utenti autorizzati faranno del
Servizio. Il Cliente non condurrà o autorizzerà penetration
test del Servizio senza preventiva autorizzazione di Fam
3 S.r.L..
a) Per tutto il periodo di vigenza
del rapporto il Cliente potrà accedere ai dati del Cliente in qualsiasi
momento. Il Cliente potrà esportare e acquisire i propri Dati in un formato
standard. L'esportazione e l'acquisizione possono essere soggetti alle limitazioni
tecniche, nel qual caso Fam 3 S.r.L.
e il Cliente concorderanno una ragionevole metodologia per consentire al
Cliente di accedere ai Dati.
b) Prima della scadenza del rapporto
il Cliente potrà utilizzare strumenti di esportazione (quali disponibili) per
esportare definitivamente i Dati dal Servizio.
c) Al termine del rapporto, Fam 3 S.r.L. eliminerà i Dati del
Cliente rimasti sui server che ospitano il Servizio, salvo nel caso in cui la
legge applicabile ne richieda la conservazione. I dati conservati saranno
soggetti alle disposizioni sulla riservatezza previste dalle normative in
vigore.
d) Nel caso di azioni legali
promosse da un terzo concernenti i Dati del Cliente, Fam
3 S.r.L. coopererà col Cliente e osserverà le leggi
applicabili (in entrambi i casi a spese del Cliente) per quanto riguarda la
gestione dei Dati del Cliente.
Art.
8. Garanzie e modalità di assistenza
In relazione al Servizio Privacy,
il Cliente o il Beneficiario sono tenuti a denunciare al Fornitore
l’interruzione, la sospensione o il difetto di conformità dello stesso entro il
termine di 3 (tre) giorni dalla data in cui l’evento è stato conosciuto.
La denuncia non è necessaria se Fam 3 S.r.L. ha riconosciuto
l’esistenza del problema. Qualora la sospensione, interruzione o non conformità
del servizio prestato sussista, il Cliente o il Beneficiario potranno chiedere,
alternativamente e senza spese il ripristino del servizio acquistato o la
prestazione di un servizio equivalente, una riduzione dell’eventuale prezzo di
acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non
risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il
Fornitore eccessivamente onerosa in rapporto al valore del servizio prestato.
La richiesta dovrà essere fatta
pervenire in forma scritta, telematicamente all’indirizzo di posta elettronica
certificata
fam3@pecmail.area336.it. Fam 3 S.r.L. indicherà la propria disponibilità a dar corso alla
richiesta, ovvero le ragioni che impediscono di farlo. Nella stessa
comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente o del
Beneficiario, dovrà indicare le modalità e i tempi di ripristino del servizio o
di attivazione del servizio equivalente ovvero la riduzione di prezzo
praticata.
Qualora il ripristino del servizio
o la sua sostituzione con altro equivalente siano impossibili o eccessivamente
onerose, ovvero Fam 3 S.r.L.
non abbia provveduto al ripristino o alla sostituzione del servizio con altro
equivalente entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la
sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti
al Cliente o al Beneficiario, questi potranno chiedere, a scelta, una congrua
riduzione del prezzo oppure, sussistendone i presupposti di legge, la
risoluzione del contratto. Alla ricezione della richiesta Fam
3 S.r.L. indicherà la propria disponibilità a dar
corso alla stessa, ovvero le ragioni che impediscono di farlo, entro 15
(quindici) giorni lavorativi o comunque compatibilmente con la natura e le
caratteristiche del servizio richiesto. Nella stessa comunicazione, ove il
Fornitore abbia accettato la richiesta, dovrà indicare la riduzione del prezzo
proposta o le modalità previste per il rimborso del prezzo del servizio. Sarà
in tali casi onere del Cliente o del Beneficiario indicare le modalità per il
riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.
Art.
9. Obblighi del Beneficiario
Il Beneficiario, per il tramite
del Cliente, si impegna a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e
modi indicati dal contratto e a comunicare a Fam 3 S.r.L. tutti i dati necessari a rendere possibile la
corretta prestazione del servizio.
Il Beneficiario si impegna, una
volta conclusa la procedura di attivazione online, a provvedere alla stampa e
alla conservazione del presente contratto del quale ha ricevuto copia. Le
informazioni contenute in questo contratto si intendono visionate e accettate
dal Beneficiario con la sottoscrizione della Richiesta di attivazione da parte
del Cliente ovvero, in caso di stipulazione via web, mediante conferma di
lettura prima dell’invio della Richiesta.
Art.
10. Obblighi di Fam 3 S.r.L.
Fatto salvo quanto specificamente
previsto a carico del Fornitore nei precedenti punti, lo stesso si impegna a
prestare il servizio con la massima diligenza, buona fede e correttezza. In
nessun caso Fam 3 S.r.L.
potrà sospendere la prestazione del servizio se l’inadempimento del
Beneficiario è di lieve entità.
Art.
11. Diritto di recesso per i Condomìni
Il Beneficiario Condominio ha il
diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza
specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di
calendario (c.d. “Periodo di Recesso”).
Il Cliente Condominio può
esercitare il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta
fatta e recedere dal rapporto) entro:
·
14
giorni dalla conclusione del contratto, ossia dalla sottoscrizione della
Richiesta di attivazione, se il contratto viene stipulato in un luogo diverso
dagli uffici o dalla sede del Fornitore (ad esempio, a casa del cliente o in un
centro commerciale);
·
14
giorni dal ricevimento del plico contrattuale se il contratto viene stipulato
attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio al telefono);
·
14
giorni dall’invio della Richiesta di attivazione mediante stipulazione online.
In caso di recesso saranno
rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato senza indebito ritardo e in ogni
caso non oltre 14 giorni dal giorno dell’invio del recesso. I rimborsi saranno
effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione
iniziale, salvo espressa diversa richiesta.
L’esercizio del diritto di recesso
è gratuito.
Per esercitare il diritto di
recesso (o “ripensamento”) sarà sufficiente inviare una comunicazione a Fam 3 S.r.L., via Cavour, 39,
21100 Varese, con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e indicare la data
di sottoscrizione (o di ricezione del plico contrattuale o di invio online)
della Richiesta di attivazione, oppure il numero di partita iva del Condominio,
oppure il nome del Condominio. Indicare la data.
Online è disponibile un format per
l’esercizio di tale diritto ma la comunicazione può essere inviata anche
mediante posta raccomandata o posta elettronica certificata all’indirizzo assistenzafam3@pecmail.area336.it. La comunicazione deve essere inviata
prima della scadenza dei 14 giorni di cui sopra.
Art.
12. Esclusione del diritto di recesso
Il Diritto di Recesso è escluso nelle
ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e in
particolare, tra altre, in quelle
relative a:
a) contratti di servizi dopo la
completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo
espresso del Beneficiario e con l'accettazione della perdita del diritto di
recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del Fornitore;
b) la fornitura di servizi il cui
prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Fornitore non è
in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di
recesso;
c) la fornitura di servizi
chiaramente personalizzati;
d) i contratti in cui il
Beneficiario ha specificamente richiesto una visita da parte del Fornitore ai
fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in
occasione di tale visita, vengono forniti servizi oltre a quelli specificamente
richiesti dal Beneficiario o diversi da quelli necessari per effettuare la
manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi
o beni supplementari;
e) la fornitura di contenuto
digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con
l'accordo espresso del Beneficiario e con la sua accettazione consapevole del
fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Il Beneficiario non può esercitare
il diritto di recesso in relazione a prestazioni che sono già state eseguite.
Art.
13. Clausola risolutiva espressa
Ferme restando le specifiche
Condizioni di Assicurazione richieste con l’attivazione del Servizio, Il
Fornitore avrà facoltà, previa comunicazione scritta, di considerare
automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. il contratto e, di
conseguenza, il Servizio, qualora durante l’esecuzione dello stesso:
·
vengano
rilevate morosità a carico del Cliente relative a rapporti pregressi del
Servizio;
·
venga
revocata da parte del Cliente o del Beneficiario la procedura di addebito
diretto SEPA relativamente al pagamento delle fatture;
·
nel
caso di mancato puntuale pagamento anche di una sola fattura, previa
costituzione in mora.
Nel caso in cui il Beneficiario
non versi l’importo totale dovuto, Fam 3 S.r.L. invierà una comunicazione formale nella quale
inviterà a pagare l’importo totale dovuto entro 15 (quindici) giorni, con
l'avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà
risolto di diritto.
Il Fornitore si riserva la facoltà
di bloccare le funzioni di utilizzo del Sito e del servizio Privacy da parte
degli utenti inadempienti, dandone comunicazione nelle modalità sopra indicate.
Art.
14 Altre cause di risoluzione - Recesso
Le parti potranno risolvere il
Contratto:
a) decorsi 15 giorni dalla
comunicazione scritta all'altra parte del suo grave inadempimento ad una
qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni, salvo che l’altra vi ponga
rimedio entro i citati 15 giorni, o
b) come previsto dagli Articoli 5, 8
e 13,
c) con effetto immediato, qualora
l'altra parte presenti domanda di ammissione alla procedura di fallimento, di
insolvenza o altra procedura concorsuale;
d) il Cliente ha la facoltà di formalizzare
disdetta dal servizio mediante invio di e-mail certificata o lettera
raccomandata A.R. all'indirizzo di Fam 3 S.r.l. con
preavviso di 60 giorni rispetto alla scadenza contrattuale.
Art.
15. Comunicazioni e reclami
Le
comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette al Fornitore, le
richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi
unicamente ove inviati tramite e-mail al seguente indirizzo: assistenza@fam3.it
Il Cliente indica, in relazione a
ciascun Beneficiario per il quale sottoscrive le Richieste di attivazione, i
dati di contatto, anagrafici, di residenza e telefonici nonché l’indirizzo di
posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di Fam 3 S.r.L..
Art.
16. Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 del d. lgs.
70/2003, Fam 3 S.r.L.
informa il Cliente e il Beneficiario che ogni ordine inviato viene conservato
in forma digitale su apposito server gestito dal Fornitore, secondo criteri di
riservatezza e sicurezza.
Art.
17. Legge applicabile e rinvio
Il presente contratto è regolato
dalla legge italiana.
Per ogni controversia inerente la validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del
Contratto, non risolta con l’accordo diretto tra le Parti, sarà competente in
via esclusiva il Foro di Milano per i contratti conclusi con un Cliente
Business; in caso di Cliente Consumatore o Condominio, sarà competente il Foro
del luogo di residenza o domicilio del Cliente medesimo.
Il Beneficiario che risiede in uno
stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere,
per ogni controversia relativa alla applicazione,
esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Servizio, al
procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal
Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione
che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e
le spese, € 5.000,00 (euro cinquemila/00).
Art.
18. Composizione delle controversie
Qualora il Beneficiario sia un
Consumatore e nel caso in cui sussistano i presupposti di legge, è possibile
ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di cui
all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del consumo.
A partire dal 9 gennaio 2016 sono
divenute applicabili le disposizioni introdotte con il D. Lgs. 6 agosto 2015,
n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution e Online Dispute Resolution.
Ai sensi del Regolamento (UE)
524/2013, per la risoluzione delle controversie concernenti l’acquisto online
di prodotti e servizi, specificamente dedicato alle dispute tra Consumatori e
professionisti, è disponibile la procedura c.d. ODR (Online Dispute Resolution) che può essere avviata presentando apposito
reclamo attraverso il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
Qualora le Parti intendano adire
l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di
residenza o di domicilio elettivo del Beneficiario nel caso il Beneficiario sia
un Consumatore.
Art.
19. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti, in qualsiasi
formato, pubblicati sul Sito del Fornitore, compresi le pagine web, la grafica,
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Art.
20. Trattamento dei dati personali
Le parti dichiarano e si danno
reciprocamente atto che ciascuna di esse agisce quale autonomo titolare in
relazione al trattamento di dati personali degli Utenti finali e dei
Beneficiari e di ulteriori interessati per il perseguimento delle proprie
autonome finalità in esecuzione del presente Accordo, quali le attività di
promozione commerciale, gestione amministrativa e contrattuale. Le Parti, in
ogni caso, si impegnano a condurre tali attività di trattamento nel rispetto
degli obblighi derivanti dalla legislazione in materia di protezione dei dati
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Con riferimento al trattamento dei
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rese dai prestatori terzi, in qualità di broker e intermediari assicurativi
nonché, in relazione alle Condizioni di Assicurazione e alle specifiche
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·
In
relazione al Servizio Privacy, le parti danno atto che Fam
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sensi dell’art. 28 del Reg. Europeo n. 679/2016, nei termini di cui
all’apposito accordo rinvenibile nella pagina online del sito ove risiede la
documentazione del Servizio stesso, alla voce DPA, Data Processing Agreement,
da intendersi parte integrante delle presenti Condizioni.
·
Il
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modalità e i termini diffusamente specificati sul sito www.doppiatutela.com, cui si rimanda per ogni ulteriore
informazione.
Art.
21. Modifica e aggiornamento
Le presenti Condizioni Generali di
Vendita sono modificate di volta in volta dal Fornitore anche in considerazione
di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno
efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.
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Il
cliente è invitato, prima dell’invio o della sottoscrizione della richiesta di
attivazione, a leggere attentamente le condizioni generali di contratto, come
sopra individuate e le informazioni ivi contenute. Tali informazioni saranno
riportate nell’email con la quale Fam 3 s.r.l. darà
comunicazione dell’avvenuta stipula e invierà copia della documentazione
contrattuale.