TUTELA LEGALE ANACI

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Art. 1. Definizioni

Il Fornitore

Fornisce il Servizio di cui a queste Condizioni, anche per il tramite di Società Terze, FAM3 S.r.L., con sede in Varese, via Cavour n. 39, cap. 21100, P.IVA 03210920124 e sede operativa in via Bernascone, 16, Varese, posta certificata: fam3@pecmail.area336.it, società di servizi e prestazioni per imprese, società, professionisti e studi professionali del settore dell’amministrazione immobiliare e condominiale.

FAM3 S.r.L. è business partner di VeryFastPeople S.r.L.., con sede in Varese, via Cavour, 39, P. Iva 02953010127 e di Copernico S.r.L., con sede in Piazza Tre Torri 2, 20145 Milano (Mi), P. Iva 10914540967. FAM3 e VeryFastPeople sono parte di un più ampio gruppo, facente capo a Florida

S.r.L. (capogruppo), con sede in Varese, via Albuzzi, P. Iva 03091660120.

Le coperture assicurative per le quali il Cliente richiede l’attivazione sono prestate, in autonomia, da Compagnie assicuratrici regolarmente autorizzate da IVASS.

Il Cliente: l’Amministratore

Il Cliente che sottoscrive il contratto è il soggetto che si dichiara legittimato a inviare la “Richiesta di attivazione del servizio (indicata anche come il Contratto o il Servizio)” per conto del o dei Beneficiari, siano essi Enti Condominiali o Condomìni, o singoli condòmini e che compila l’elenco degli Enti per i quali richiede l’attivazione.

Il/I Beneficiario/i

Il Condominio, gli Enti Condominiali o, se previsto, il Cliente stesso, destinatario/i del Servizio o dei Servizi; il termine può altresì essere utilizzato per indicare l’Assicurato delle specifiche condizioni di assicurazione e polizza sottoscritte.

Il Servizio

Il Servizio prevede la fornitura di un pacchetto dedicato alla assistenza dei Condomìni composto, a seconda della scelta effettuata dal Cliente in sede di attivazione (o eventualmente in un momento successivo) da:

1. Servizio Privacy: una pubblicazione editoriale, residente su apposita piattaforma web, in forma di pacchetto documentale esplicativo, parte del Servizio, atto ad essere utilizzato quale possibile modello da adottarsi alle specifiche peculiarità del caso concreto e della realtà organizzativa del Cliente e del Beneficiario. Ove richiesto dal Cliente, è prevista l’attivazione di una consulenza telefonica dedicata e/o di una visita di un consulente specializzato, a fini di assistenza relativa alla implementazione delle procedure del pacchetto.

   
   

2. Polizza Tutela Legale (Base, Plus o Platinum) una polizza di tutela legale e, in caso, assicurativa, stipulata dal Fornitore, con intervento di un mediatore autorizzato, ai sensi dell’art. 1891 codice civile, con una o più primarie Società Assicuratrici regolarmente autorizzate dall’IVASS, con le eventuali estensioni o precisazioni richieste dal Cliente (precisate nella Richiesta di attivazione), destinata alle esigenze e calibrata sulle necessità dei Clienti e degli utenti Beneficiari (gli Assicurati). Lo specifico servizio di tutela legale

   
   

   e/o di tutela assicurativa e prestato all’Assicurato è precisato nelle Condizioni Generali di assicurazione e nella polizza/e prescelta/e. Laddove previsti e richiesti con l’attivazione, sono forniti ulteriori servizi o prestazioni a favore del Beneficiario e del Cliente (Assicurato).

   
   

   Art. 2. Oggetto del contratto e documentazione

   1. Oggetto del contratto

      Oggetto del contratto è la prestazione al Cliente e al Beneficiario del Servizio di cui all’art. 1 (Privacy e Tutela Legale) meglio precisato nella “Richiesta di attivazione” e nella documentazione alla stessa allegata, sottoscritta dal Cliente, parte integrante delle presenti Condizioni.

      
      

   2. Documentazione contrattuale

      La documentazione contrattuale è costituita da:

      
      

      1. queste Condizioni Generali di Contratto (o di Servizio),

      2. la Richiesta di attivazione del Servizio compilata dal Cliente con

         1. i dati richiesti, con indicazione (se diverso) del Beneficiario, destinatario delle fatture e l’autorizzazione alla richiesta di addebito,

         2. le specifiche Condizioni Economiche prescelte e riservate al Cliente o al Beneficiario,

         3. unitamente alle dichiarazioni relative alle doppie sottoscrizioni nonché

         4. i consensi al trattamento dei dati personali eventualmente autorizzati,

      3. l’elenco degli Enti Condominiali beneficiari dei Servizi richiesti con l’attivazione unitamente alle specifiche condizioni economiche associate agli stessi Enti,

      4. le Condizioni Generali di Assicurazione per l’Assicurato - Beneficiario specificamente richieste dal Cliente e la relativa Informativa sul trattamento dei dati personali della o delle Compagnie Assicuratrici,

      5. DPA per il trattamento dei dati personali,

      6. i documenti esemplificativi dei Servizi.

         
         

   3. Richieste di attivazione successive alla prima

Resta inteso che il Cliente ha facoltà di richiedere nuove attivazioni anche successivamente alla prima. In tali ipotesi la Richiesta potrà essere effettuata via email, con compilazione dell’Allegato modulo “Elenco Condomìni”. Il Cliente prende atto che, in tali ipotesi, si farà riferimento, quanto alle pattuizioni contrattuali, a queste Condizioni.

Art. 3. Conclusione e decorrenza del contratto

1. Conclusione del contratto e decorrenza

   Il Contratto si conclude nel momento in cui il Cliente sottoscrive la richiesta di attivazione.

   
   

   Resta inteso che esso avrà efficacia e, in particolare, che la copertura assicurativa decorrerà, per le richieste di attivazione pervenute complete da parte del Cliente entro il 20 del mese, dalle ore

   24.00 del 1° giorno del mese successivo, salvo il buon fine del pagamento (v. art. 4: Modalità di pagamento).

   
   

   Per ogni dettaglio relativo alla decorrenza della garanzia si fa riferimento alle specifiche indicazioni delle Condizioni di assicurazione richieste dal Cliente, anche in relazione al periodo di “carenza”.

   
   

   La Richiesta di attivazione deve essere corredata di tutti i documenti indicati nella stessa. In caso di mancanza o di incompletezza, il Fornitore avrà facoltà di chiedere l’integrazione e/o il completamento di tale documentazione. In mancanza il Contratto non potrà avere efficacia.

   
   

   Qualora i dati identificativi, tecnici e anagrafici relativi al Beneficiario siano difformi rispetto a quelli indicati dal Cliente, il Fornitore presterà il Servizio o i servizi utilizzando i dati forniti dal Cliente, senza che da ciò possa derivare alcuna responsabilità in capo al Fornitore.

   
   

2. Responsabilità del Cliente

Il Cliente, sottoscrivendo la Richiesta di Attivazione e compilando la documentazione contrattuale di cui all’art. 2, dichiara di avere titolo, potere e autorizzazioni specifiche per procedere, sia in relazione alla stipula delle coperture assicurative sia in relazione a eventuali consensi necessari per il trattamento dei dati personali, sollevando FAM3 S.r.L. e le altre Società del gruppo da ogni responsabilità al riguardo.

Il Cliente dichiara di avere ogni diritto e facoltà relativa al trattamento dei dati personali inseriti o richiesti sulla piattaforma di gestione del Servizio Privacy e di avere titolo, ragione, autorizzazione e specifica delega per operare, se del caso anche per conto di terzi, in relazione a tali istanze e integrazioni di dati richieste al Servizio; autorizza il Fornitore a rendere disponibili ad altri utenti (a titolo esemplificativo: proprietari e condòmini degli Enti dallo stesso amministrati) le informazioni conferite nella propria area di utenza, che fossero necessarie per lo svolgimento del servizio richiesto.

Nessuna responsabilità potrà essere addebitata al Fornitore nè ad alcuno dei partner dello stesso per richieste, istanze, attività, servizi, prestazioni e/o trattamento di dati e informazioni ad essa demandate per il tramite del Servizio nei casi di carenza, mancanza, illecita o illegittima proposizione delle stesse da parte degli Utenti che si impegnano, in tali ipotesi, a manlevare e tenere indenne il Fornitore da ogni eventuale richiesta, sanzione o risarcimento da tali illeciti o illegittimi comportamenti possa derivare.

Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano dal Cliente, dandone tempestiva comunicazione allo stesso.

Alla ricezione della sottoscrizione da parte del Cliente, il Fornitore provvede alle attività necessarie all'attivazione del servizio e all'invio di un'e-mail di conferma e riepilogo della richiesta, alla quale sono allegati tutti i documenti di cui all’Art. 2. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare al Fornitore entro 24 ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni.

Art. 4. Modalità di pagamento e Corrispettivo. Penale

1. Modalità di pagamento

   Il pagamento del corrispettivo per il Servizio avverrà unicamente per mezzo del metodo SEPA Direct Debit (SDD Sepa), autorizzato in sede di Richiesta di attivazione.

   
   

   Il corrispettivo è quello di volta in volta prescelto dal Cliente in base al Servizio indicato nella Richiesta di Attivazione.

   
   

   L’autorizzazione SDD comporta: i) l’autorizzazione a FAM3 SRL a richiedere alla banca del debitore l’addebito del suo conto indicato dal Cliente e ii) l’autorizzazione alla banca del debitore di procedere a tale addebito conformemente alle disposizioni impartite da FAM3 SRL e, pertanto, a richiedere continuativamente alla Banca indicata l’addebito sul c/c indicato conformemente alle

   
   

   disposizioni impartite da Fam FA3 S.r.L., nella data di scadenza dell’obbligazione o prorogata (ferma restando la valuta originaria concordata), di tutti gli ordini di incasso elettronici inviati e contrassegnati con le coordinate indicate, a condizione che vi siano disponibilità sufficienti e senza necessità per la Banca di inviare la relativa contabile di addebito.

   
   

   Nel caso di pagamento SDD CORE (debitore classificato come Consumatore), il Cliente/Beneficiario ha facoltà di opporsi all’addebito entro la data di scadenza e potrà richiedere il rimborso di quanto addebitato nei tempi previsti dalla normativa.

   
   

   Nel caso di pagamento SEPA B2B (Business to Business), il Cliente/Beneficiario non ha facoltà di richiedere il rimborso di quanto addebitato ma può tuttavia richiedere alla Banca di non procedere all’addebito del conto indicato fino alla data di scadenza della richiesta di pagamento.

   
   

   Il Cliente, anche per conto del Beneficiario, prende atto che sono applicate le condizioni già indicate nel contratto di conto corrente, in precedenza sottoscritto fra il medesimo e la Banca, o comunque rese pubbliche presso gli sportelli della Banca e tempo per tempo vigenti.

   
   

2. Penale

   Qualora il pagamento tramite SDD non andasse a buon fine, causa rifiuto della banca debitrice per motivi non imputabili a FAM3 S.r.l., il Fornitore si riserva il diritto di procedere al recupero del credito. In tal caso il Beneficiario avrà facoltà di versare gli importi ancora dovuti mediante bonifico bancario.

   
   

   Con esclusivo riferimento alla Polizza di Tutela Legale (e non, pertanto, a quella di assistenza per le Perdite pecuniarie), fermo l’obbligo del pagamento del corrispettivo per l’integrale Servizio richiesto, FAM3 S.r.l. si impegna a pagare il premio relativo alla copertura della Tutela legale alla Compagnia in nome e per conto del Beneficiario, in dipendenza del contratto ex art. 1891 c.c. stipulato. In caso di insoluto, gli interessi di mora e gli oneri di gestione della pratica di recupero crediti, pari a € 5,00, saranno ad esclusivo carico del Beneficiario.

3. Usi illeciti o fraudolenti

Il Fornitore non assume in ogni caso alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi dei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base alla ordinaria diligenza, nel pieno rispetto della normativa vigente al momento dell’acquisto.

Art. 5. Durata, tempi e modalità di esecuzione

Il Fornitore provvederà a prestare il Servizio al Beneficiario con le modalità indicate nella Richiesta di attivazione.

Salvo buon fine dell’incasso degli importi dovuti, Il Contratto decorre dalle ore 24:00 del 1° giorno del mese successivo a quello in cui è giunta la Richiesta di Attivazione del Cliente.

Il rapporto si rinnoverà per un uguale periodo, tacitamente e di anno in anno, alle medesime condizioni (salvo adeguamenti ISTAT), salvo disdetta che il Cliente è tenuto a comunicare a FAM3 S.r.L., via p.e.c. o mediante raccomandata a.r., con almeno 90 giorni di preavviso rispetto al rinnovo.

In caso di modifica delle condizioni economiche comunicate da FAM3 S.r.l. con almeno 60 giorni di preavviso (senza riguardo alla naturale scadenza del rapporto), il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto con comunicazione via p.e.c. o lettera raccomandata a.r. entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

Art. 6. Disponibilità del Servizio online, Responsabilità e Obblighi di FAM3 S.r.L.

1. Disponibilità del Servizio Privacy

   In relazione ai servizi resi mediante la rete Internet FAM3 S.r.L. non assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi imputabili a sopravvenuta causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare tempestiva esecuzione agli ordini o alle richieste del Cliente o dei Beneficiari che utilizzino il Servizio o si venga a trovare nella condizione di non poter prestare il servizio in tutto o in parte come promesso. FAM3 S.r.L. non potrà pertanto ritenersi responsabile né verso il Cliente né verso il Beneficiario, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet.

   
   

2. Fornitura

   L'accesso al Servizio è fornito nei termini previsti da queste Condizioni e dalle specifiche indicazioni contenute nella Richiesta di attivazione.

   
   

   L’attivazione dell’utenza avviene tramite collegamento al Sito con apposito link di attivazione e completamento della procedura di registrazione.

   
   

   La licenza d'uso concessa al Cliente o al Beneficiario è da intendersi non esclusiva, onerosa, non sub licenziabile, non cedibile e comunque non utilizzabile da terzi ad alcun titolo, senza il preventivo consenso scritto di FAM3 S.r.L. o di Copernico S.r.L..

   
   

   L’acquisto, l’installazione, la configurazione dell’hardware e del software (di eventuali certificati digitali necessari, di caselle p.e.c., ecc.) nonché dei collegamenti per l’accesso alla rete Internet necessari all’utilizzo della Piattaforma restano a carico (quanto a spese e necessità tecniche e operative) del Cliente o del Beneficiario.

   
   

   I servizi e le funzionalità offerti sul sito ove è disponibile il Servizio Privacy o ai quali attraverso lo stesso si può accedere richiedono la registrazione e l'apertura di un Account utente. Chi desideri creare un Account deve fornire un indirizzo e-mail e utilizzare una password per accedervi. Il Cliente è tenuto a mantenere la riservatezza delle tue informazioni di accesso e rimane responsabile di tutte le attività che sono effettuate mediante o attraverso l’Account, a meno che non comunichi che esso viene utilizzato da terzi senza consenso. Il Fornitore non può e non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di tali obblighi.

   
   

3. Sicurezza

   Il Fornitore, che presta il Servizio relativo alla documentazione Privacy per il tramite di Società terze con le quali ha stretto appositi accordi, adotterà e manterrà appropriate misure tecnico- organizzative per proteggere i dati personali trattati quale parte del Servizio. Tali misure sono descritte nel documento sul Trattamento dei Dati (DPA - Data Processing Agreement) pattuito con il Cliente e residente anche sulla piattaforma online.

   
   

4. Modifiche

FAM3 S.r.L. si riserva, se necessario, la possibilità di modificare e migliorare il Servizio e le procedure di accesso e utilizzo. In tal caso informerà il Cliente delle modifiche tramite posta elettronica, il portale online, note di release, la documentazione o il Servizio. Le modifiche

possono includere nuove funzionalità opzionali per il Servizio, che il Cliente potrà utilizzare dopo aver sottoscritto eventuali clausole integrative e la documentazione necessaria.

Art. 7. Diritti, limitazioni d’uso, obblighi del Fornitore, Dati del cliente e dati personali

Per quanto concerne in particolare il Servizio Privacy, costituito da documentazione e procedure relative agli adeguamenti alla normativa di protezione dei dati, esso è da considerarsi un prodotto editoriale e non rappresenta in alcun modo una forma di consulenza legale. Il Cliente e il Beneficiario sono e rimangono gli unici ed esclusivi responsabili della correttezza e della idoneità dei contenuti rappresentati nella documentazione allegata al Servizio nonché del loro successivo utilizzo.

Art. 7.1. Conferimento di diritti

Il Fornitore conferisce al Cliente un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile della documentazione inerente il Servizio Privacy, accessibile mediante il sito dedicato (compresa la sua implementazione e configurazione), dei materiali e della documentazione, il tutto per scopi operativi e gestionali interni, del Cliente stesso e dei propri amministrati. Il Cliente potrà utilizzare il Servizio Privacy in tutto il mondo, con il divieto tuttavia in relazione a paesi dove tale utilizzo sia vietato dalle normative sull'esportazione dei dati. Gli usi consentiti e le limitazioni d'uso si applicano anche ai materiali e alla documentazione.

1. Utenti Autorizzati

   Il Cliente può consentire a propri utenti autorizzati l'uso del Servizio. Le credenziali di accesso al Servizio non possono essere utilizzate da più di un soggetto, ma possono essere trasferite da un soggetto all'altro se l'utente iniziale non è più autorizzato. Il Cliente risponde delle violazioni delle presenti Condizioni causate dai propri utenti autorizzati, le cui istruzioni e la cui formazione sono a carico del Cliente.

   
   

2. Regole sull'Utilizzo Consentito

   Con riguardo al Servizio Privacy, il Cliente si asterrà dal: a) disassemblare, decompilare, decodificare, copiare, tradurre o creare opere derivate; b) trasmettere un qualsiasi contenuto o dato illecito o che possa violare un qualsiasi diritto di proprietà intellettuale; c) eludere la sua sicurezza o pregiudicare il funzionamento del Servizio.

   
   

3. Sospensione del Servizio

   Il Fornitore potrà sospendere o limitare l'utilizzo del Servizio qualora un suo uso protratto possa comportare un danno sostanziale alla piattaforma ove il Servizio risiede o ai suoi utenti. FAM3

   S.r.L. comunicherà senza ritardo tale sospensione o limitazione e sin d’ora dichiara che non manterrà la sospensione o limitazione oltre al tempo ragionevolmente possibile in termini di tempo e ambito a seconda delle circostanze del caso.

   
   

4. Web Service di Terzi

   Il Servizio può includere integrazioni con web service resi disponibili da terze parti diverse da FAM3 S.r.L. (o propri partner e/o affiliati), cui il Cliente accede dal Servizio e che sono soggetti alle condizioni di utilizzo di tali terze parti. I web service di terze parti non appartengono al Servizio ed esulano dall'ambito di applicazione di queste Condizioni.

   
   

5. Accesso mobile al Servizio

   Il Cliente e gli utenti autorizzati potranno accedere al Servizio Privacy anche servendosi di applicazioni telefoniche ottenute da siti web di terzi, quali gli store Android o Apple. L'utilizzo delle applicazioni telefoniche può essere soggetto ai termini e condizioni proposti al download/accesso all'applicazione mobile e non alle clausole delle presenti Condizioni.

   
   

6. Dati del Cliente

   Il Cliente è responsabile dei Dati e delle Informazioni inserite nel Servizio. Il Cliente conferisce a FAM3 S.r.L. (compresi i partner della stessa e i subappaltatori) un diritto non esclusivo di elaborare i Dati Cliente per le sole finalità della fornitura e del supporto del Servizio.

   
   

7. Dati Personali

   Il Cliente raccoglie, tratta e conserva i dati personali contenuti, immessi e comunque trattati nel Servizio, nell’osservanza delle leggi in materia di riservatezza e protezione dei dati personali applicabili.

   
   

8. Sicurezza

   Il Cliente adotterà ragionevoli standard di sicurezza per l'utilizzo che gli utenti autorizzati faranno del Servizio. Il Cliente non condurrà o autorizzerà penetration test del Servizio senza preventiva autorizzazione di FAM3 S.r.L..

   
   

9. Accesso ai Dati del Cliente

   1. Per tutto il periodo di vigenza del rapporto il Cliente potrà accedere ai dati trattati con il Servizio in qualsiasi momento. Il Cliente potrà esportare e acquisire i propri Dati in un formato standard. L'esportazione e l'acquisizione possono essere soggetti alle limitazioni tecniche, nel qual caso FAM3 S.r.L. e il Cliente concorderanno una ragionevole metodologia per consentire al Cliente di accedere ai Dati.

   2. Prima della scadenza del rapporto il Cliente potrà utilizzare strumenti di esportazione (quali disponibili) per esportare definitivamente i Dati dal Servizio.

   3. Decorsi 90 giorni dal termine del rapporto, FAM3 S.r.L. eliminerà i Dati del Cliente rimasti sui server che ospitano il Servizio, salvo nel caso in cui la legge applicabile ne richieda la conservazione. I dati conservati saranno soggetti alle disposizioni sulla riservatezza previste dalle normative in vigore.

   4. Nel caso di azioni legali promosse da un terzo concernenti i Dati del Cliente, FAM3 S.r.L. coopererà col Cliente e osserverà le leggi applicabili (in entrambi i casi a spese del Cliente) per quanto riguarda la gestione dei Dati del Cliente;

   5. E’ onere del Cliente Amministratore, nelle ipotesi in cui cessi da incarichi ricevuti dal Beneficiario, comunicare a quest’ultimo la vigenza del Contratto, le relative polizze attivate e adoperarsi per effettuare le dovute comunicazioni al proprio successore.

Art. 8. Garanzie e modalità di assistenza

In relazione al Servizio Privacy, il Cliente o il Beneficiario sono tenuti a denunciare al Fornitore l’interruzione, la sospensione o il difetto di conformità dello stesso entro il termine di 3 (tre) giorni dalla data in cui l’evento è stato conosciuto.

La denuncia non è necessaria se FAM3 S.r.L. ha riconosciuto l’esistenza del problema. Qualora la sospensione, interruzione o non conformità del servizio prestato sussista, il Cliente o il Beneficiario potranno chiedere, alternativamente e senza spese il ripristino del servizio acquistato o la prestazione di un servizio equivalente, una riduzione dell’eventuale prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile

da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa in rapporto al valore del servizio prestato.

La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, telematicamente all’indirizzo di posta elettronica certificata fam3@pecmail.area336.it. FAM3 S.r.L. indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che impediscono di farlo. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente o del Beneficiario, dovrà indicare le modalità e i tempi di ripristino del servizio o di attivazione del servizio equivalente ovvero la riduzione di prezzo praticata.

Qualora il ripristino del servizio o la sua sostituzione con altro equivalente siano impossibili o eccessivamente onerose, ovvero FAM3 S.r.L. non abbia provveduto al ripristino o alla sostituzione del servizio con altro equivalente entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al Cliente o al Beneficiario, questi potranno chiedere, a scelta, una congrua riduzione del prezzo oppure, sussistendone i presupposti di legge, la risoluzione del contratto. Alla ricezione della richiesta FAM3 S.r.L. indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che impediscono di farlo, entro 15 (quindici) giorni lavorativi o comunque compatibilmente con la natura e le caratteristiche del servizio richiesto. Nella stessa comunicazione, ove il Fornitore abbia accettato la richiesta, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta o le modalità previste per il rimborso del prezzo del servizio. Sarà in tali casi onere del Cliente o del Beneficiario indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Fornitore.

Art. 9. Obblighi del Beneficiario

Il Beneficiario, per il tramite del Cliente e il Cliente si impegnano a pagare il prezzo del servizio acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto e a comunicare a FAM3 S.r.L. tutti i dati necessari a rendere possibile la corretta prestazione del servizio.

Le informazioni contenute in queste Condizioni di contratto si intendono visionate e accettate dal Beneficiario con la sottoscrizione della Richiesta di attivazione da parte del Cliente, che agisce per conto del Beneficiario.

Art. 10. Obblighi di FAM3 S.r.L.

Fatto salvo quanto specificamente previsto a carico del Fornitore nei precedenti punti, lo stesso si impegna a prestare il servizio con la massima diligenza, buona fede e correttezza. In nessun caso FAM3 S.r.L. potrà sospendere la prestazione del servizio se l’inadempimento del Beneficiario è di lieve entità.

Art. 11. Diritto di recesso per i Condomìni

1. Termini per l’esercizio del diritto di recesso (o “ripensamento”)

   Il Beneficiario Condominio ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (c.d. “Periodo di Recesso”).

   
   

   Il Cliente Condominio può esercitare il diritto di ripensamento (cioè la facoltà di rivedere la scelta fatta e recedere dal rapporto) entro:

   
   

   • 14 giorni dalla conclusione del contratto, ossia dalla sottoscrizione della Richiesta di attivazione, se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dalla sede del Fornitore (ad esempio, a casa del cliente o in un centro commerciale);

   • 14 giorni dal ricevimento del plico contrattuale se il contratto viene stipulato attraverso forme di comunicazione a distanza (ad esempio al telefono);

   • 14 giorni dall’invio della Richiesta di attivazione ove la stipulazione avvenisse online.

     
     

2. Effetti del diritto di recesso

   In caso di recesso saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno dell’invio del recesso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo espressa diversa richiesta. L’esercizio del diritto di recesso è gratuito.

   
   

3. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso (o “ripensamento”) sarà sufficiente inviare una comunicazione a FAM3 S.r.L., via Cavour, 39, 21100 Varese, con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e indicare la data di sottoscrizione della Richiesta di attivazione, oppure il numero di partita iva del Condominio, oppure il nome del Condominio, indicando la data di esercizio di tale diritto.

Art. 12. Esclusione del diritto di recesso

Il Diritto di Recesso è escluso nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo e in particolare, tra altre, in quelle relative a:

1. contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Beneficiario e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del Fornitore;

2. la fornitura di servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

3. la fornitura di servizi chiaramente personalizzati;

4. i contratti in cui il Beneficiario ha specificamente richiesto una visita da parte del Fornitore ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, vengono forniti servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal Beneficiario o diversi da quelli necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

5. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Beneficiario e con la sua accettazione consapevole del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Il Beneficiario non può esercitare il diritto di recesso in relazione a prestazioni che sono già state eseguite.

Art. 13. Clausola risolutiva espressa

Ferme restando le specifiche Condizioni di Assicurazione richieste con l’attivazione del Servizio, Il Fornitore avrà facoltà, previa comunicazione scritta, di considerare automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. il contratto e, di conseguenza, il Servizio, qualora durante l’esecuzione dello stesso:

• vengano rilevate morosità a carico del Cliente relative a rapporti pregressi del Servizio;

• venga revocata da parte del Cliente o del Beneficiario la procedura di addebito diretto SEPA relativamente al pagamento delle fatture;

• nel caso di mancato puntuale pagamento anche di una sola fattura, previa costituzione in mora.

Nel caso in cui il Beneficiario non versi l’importo totale dovuto, FAM3 S.r.L. invierà una comunicazione formale nella quale inviterà a pagare l’importo totale dovuto entro 15 (quindici) giorni, con l'avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. Il Fornitore si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di utilizzo del Sito e del servizio Privacy da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione nelle modalità sopra indicate.

Art. 14 Altre cause di risoluzione - Recesso

Le parti potranno risolvere il Contratto:

1. decorsi 15 giorni dalla comunicazione scritta all'altra parte del suo grave inadempimento ad una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni, salvo che l’altra vi ponga rimedio entro i citati 15 giorni, o

2. come previsto dagli Articoli 5, 8 e 13,

3. con effetto immediato, qualora l'altra parte presenti domanda di ammissione alla procedura di fallimento, di insolvenza o altra procedura concorsuale;

4. il Cliente ha la facoltà di formalizzare disdetta dal servizio mediante invio di e-mail certificata o lettera raccomandata A.R. all'indirizzo di FAM3 S.r.l. con preavviso di 90 giorni rispetto alla scadenza contrattuale.

Art. 15. Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte (es. richieste di informazioni) dirette al Fornitore, le richieste di assistenza e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviati tramite e-mail al seguente indirizzo: assistenza@fam3.it oppure telefonicamente al Customer Care, al numero verde 800.035.452.

Il Cliente indica, in relazione a ciascun Beneficiario per il quale sottoscrive le Richieste di attivazione, i dati di contatto, anagrafici, di residenza e telefonici nonché l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni di FAM3 S.r.L..

Art. 16. Modalità di archiviazione del contratto

Anche ai sensi dell’art. 12 del d. lgs. 70/2003, FAM3 S.r.L. informa il Cliente e il Beneficiario che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale su apposito server gestito dal Fornitore, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Art. 17. Legge applicabile e rinvio

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia inerente la validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, non risolta con l’accordo diretto tra le Parti, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano per i contratti conclusi con un Cliente Business; in caso di Cliente Consumatore o Condominio, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente medesimo.

Il Beneficiario che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Servizio, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, € 5.000,00 (euro cinquemila/00).

Art. 18. Composizione delle controversie

Qualora il Beneficiario sia un Consumatore e nel caso in cui sussistano i presupposti di legge, è possibile ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di cui all’art. 141-ter e 141-decies del Codice del consumo.

A partire dal 9 gennaio 2016 sono divenute applicabili le disposizioni introdotte con il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution e Online Dispute Resolution.

Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, per la risoluzione delle controversie concernenti l’acquisto online di prodotti e servizi, specificamente dedicato alle dispute tra Consumatori e professionisti, è disponibile la procedura c.d. ODR (Online Dispute Resolution) che può essere avviata presentando apposito reclamo attraverso il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

Qualora le Parti intendano adire l’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Beneficiario, nel caso il Beneficiario sia un Consumatore.

Art. 19. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito del Fornitore, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale facente capo a FAM3 S.r.L. e agli altri eventuali titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di FAM3 S.r.L.. Il Fornitore ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti.

Con riguardo all'uso del Sito e al Servizio Privacy, il Cliente e il Beneficiario sono autorizzati unicamente a:

1. visualizzare il sito e i suoi contenuti;

2. compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;

3. tutte le altre operazioni di navigazione sul Sito che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.

Resta inteso che la modulistica interna, offerta in visione potrà essere utilizzata liberamente dal Cliente e dal Beneficiario, ferma restando la non responsabilità di FAM3 S.r.l. al riguardo, come già precisato all’art. 7.

Il marchio del Fornitore FAM3 S.r.L., così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti, che siano oggetto di registrazione o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva di FAM3 S.r.L. o dei propri partner.

La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo di detti marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo espresso del Fornitore sono vietati. La presente clausola non è applicabile all’utilizzo privato dei servizi acquistati tramite il Sito. È altresì vietata qualsiasi combinazione tra i predetti marchi ed altri marchi, simboli, loghi e più in generale qualunque segno distintivo idoneo a realizzare un logo composito.

Art. 20. Trattamento dei dati personali

Le parti dichiarano e si danno reciprocamente atto che ciascuna di esse agisce quale autonomo titolare in relazione al trattamento di dati personali degli Utenti finali e dei Beneficiari e di ulteriori interessati per il perseguimento delle proprie autonome finalità in esecuzione del presente Accordo, quali le attività di promozione commerciale, gestione amministrativa e contrattuale. Le Parti, in ogni caso, si impegnano a condurre tali attività di trattamento nel rispetto degli obblighi derivanti dalla legislazione in materia di protezione dei dati personali.

Poiché è il Cliente, Amministratore, Studio o Professionista (nella propria qualità di responsabile del trattamento per conto del Condominio ovvero nella propria qualità di Titolare del trattamento dei dati) che sceglie se e come rendere disponibili le informazioni, i soggetti interessati al trattamento dovranno rivolgersi allo stesso per qualsiasi richiesta attinente il trattamento dei dati personali in relazione alle operazioni e verifiche di cui al presente accordo.

Il Cliente si impegna a fornire idonea informativa ai propri amministrati e rimane il soggetto deputato ad assolvere alle eventuali richieste degli interessati in relazione ai relativi diritti (cfr. artt. 15 - 22 Gdpr).

Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi alla attivazione dei Servizi, esso è regolato,

• quanto alla o alle Polizze di Tutela Legale, dalle specifiche informazioni e policy rese dai prestatori terzi, in qualità di broker e intermediari assicurativi nonché, in relazione alle Condizioni di Assicurazione e alle specifiche polizze, dalle Compagnie che assicurano i sinistri di relativa copertura;

• In relazione al Servizio Privacy, le parti danno atto che FAM3 S.r.L. agirà quale responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Reg. Europeo n. 679/2016, nei termini di cui all’apposito accordo rinvenibile nella pagina online del sito ove risiede la documentazione del Servizio stesso, alla voce DPA, Data Processing Agreement, da intendersi parte integrante delle presenti Condizioni e che viene allegato a queste Condizioni (allegato 05_).

• Il trattamento dei dati personali da parte del Fornitore è effettuato secondo le modalità e i termini diffusamente specificati sul sito www.doppiatutela.com, cui si rimanda per ogni ulteriore informazione. Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina relativa al trattamento dei dati personali rinvenibile all’indirizzo www.veryfastpeople.it

Art. 21. Modifica e aggiornamento

Le presenti Condizioni Generali sono modificate di volta in volta dal Fornitore anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

V23-03